ডেলেভারী রুলস এবং শিপিং পলিসি (Delivery Rules & Shipping Policy)

dmbd.site-এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের সাইট থেকে আপনার পছন্দের পণ্য বা সার্ভিসটি অর্ডার করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা চেষ্টা করি আপনাদের কাছে দ্রুত এবং নিরাপদে অর্ডার পৌঁছে দিতে। আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া এবং শিপিং পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি পদ্ধতি

আমরা সাধারণত দুই ধরনের ডেলিভারি প্রদান করে থাকি:

• ডিজিটাল ডেলিভারি: আমাদের সাইটে থাকা ডিজিটাল প্রোডাক্টগুলো (যেমন: ইবুক, থিম, প্লাগইন বা সাবসক্রিপশন) আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ইউজার ড্যাশবোর্ডে সরাসরি পৌঁছে দেওয়া হয়।

• ফিজিক্যাল ডেলিভারি: কোনো ভৌত পণ্য থাকলে আমরা আমাদের নির্দিষ্ট কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে আপনার ঠিকানায় তা পৌঁছে দিই।

  
  

২. ডেলিভারি সময়সীমা

• ডিজিটাল প্রোডাক্ট: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার সাথে সাথে অথবা সর্বোচ্চ ১ থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

• ফিজিক্যাল প্রোডাক্ট: ঢাকা শহরের ভেতর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

  
  

৩. শিপিং চার্জ

• ডিজিটাল পণ্য: ডিজিটাল প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের জন্য কোনো শিপিং চার্জ নেই।

• ফিজিক্যাল পণ্য: এলাকা ভেদে শিপিং চার্জ নির্ধারিত হয়। ঢাকার ভেতরে আমাদের স্ট্যান্ডার্ড চার্জ [আপনার চার্জ লিখুন, যেমন: ৭০ টাকা] এবং ঢাকার বাইরে [আপনার চার্জ লিখুন, যেমন: ১৫০ টাকা]। অর্ডারের সময় চেকআউট পেজে আপনি সঠিক চার্জটি দেখতে পাবেন।

  
  

৪. অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডারটি শিপমেন্ট হওয়ার পর আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর বা আপডেট প্রদান করবো। এর মাধ্যমে আপনি সহজেই আপনার পণ্যের বর্তমান অবস্থান জানতে পারবেন।

৫. ভুল ঠিকানা বা তথ্য

গ্রাহক যদি ভুল ঠিকানা বা ভুল মোবাইল নম্বর প্রদান করেন এবং এর কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, তবে পুনরায় ডেলিভারি নেওয়ার জন্য গ্রাহককে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে। তাই অর্ডার করার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করার অনুরোধ রইলো।

৬. ডেলিভারি গ্রহণ ও চেক করা

পণ্য হাতে পাওয়ার পর অবশ্যই তা চেক করে নিবেন। যদি কোনো ডিজিটাল সোর্স কোড বা প্লাগইনে সমস্যা থাকে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। ফিজিক্যাল ডেলিভারির ক্ষেত্রে কোনো ড্যামেজ থাকলে কুরিয়ার পারসন থাকাকালীন আমাদের জানান।

৭. আমাদের প্রতিশ্রুতি

dmbd.site সবসময় গ্রাহক সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেয়। কোনো অনিবার্য কারণবশত (যেমন: প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা যান্ত্রিক ত্রুটি) ডেলিভারিতে দেরি হলে আমরা দ্রুত আপনাদের সাথে যোগাযোগ করবো।

---

যোগাযোগ:

রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের ইমেইল করুন:

📧 ইমেইল: [salehahamed@gmail.com]

📞 হোয়াটসঅ্যাপ: [+8801876512228]

🌐 ওয়েবসাইট: www.dmbd.site

---

📧 রিফান্ড-পলিসি   

📧 টার্মস-অ্যান্ড-কন্ডিশন

📧 প্রাইভেসি-পলিসি

📧 আমাদের-সম্পর্কে

---